Quem Somos?

A Liberte-se nasceu em Novembro de 2017, tendo como principal objetivo libertar as pessoas das dúvidas, medos e tabus que giram em torno do sexo. Mostrar que algo tão natural não deve ser deixado de lado e a Liberte-se está aqui para ajudar você a atingir seus maiores prazeres e se Libertar!

Regras e Frete

  • TROCAS E DEVOLUÇÕES

A satisfação do cliente está acima de tudo, por isso a troca de um produto por simples arrependimento é possível. Porém, para sua própria segurança e por motivos de higiene (no caso de produtos de uso íntimo), existem alguns procedimentos que devem ser seguidos CASO deseje trocar seu produto. 

Troca por insatisfação:

- Prazo máximo para reclamação é de 30 dias corridos a partir do recebimento do produto;
- O limite diário para troca é R$ 200,00; 
- O produto deve estar intacto, lacrado e em sua embalagem original, não aceitaremos produtos que estejam com a embalagem rasgada, amassada, danificada ou com vestígios de que foi aberto;
- Quando for nos reenviar o produto, embale-o corretamente para que o mesmo não sofra nenhum dano causado pela falta de proteção. Se o produto sofrer algum dano no reenvio, NÃO trocaremos;
- Coloque dentro da caixa o número do seu pedido e uma forma de contato (telefone ou e-mail) para entrarmos em contato assim que recebermos sua encomenda;
- No caso de vestuário é necessário que a embalagem seja a original e possua a etiqueta do fabricante;
- Se houver vestígios de que o produto foi utilizado NÃO efetuaremos a troca;

Se o produto estiver de acordo com as especificações indicadas acima, você receberá um crédito no valor do produto para ser trocado por qualquer item da loja. Caso o valor do novo produto seja mais alto, você poderá pagar a diferença via depósito bancário. Será cobrado também o valor do frete referente ao novo envio. NÃO efetuamos devolução do dinheiro por trocas de insatisfação.

  • Troca por Defeito ou problemas técnicos:

- Solicitamos que você nos envie fotos do produto em ângulos diferentes para que nossa equipe de qualidade possa fazer uma análise;
- Fotos apontando a avaria ou defeito ;
- Foto da embalagem (caso você ainda possua a embalagem);
- Relatar o defeito ou avaria que consta no produto;
- Numero do pedido; 

Envie os itens listados acima para contato@libertesexshop.com.br, assim que as fotos forem analisadas entraremos em contato para resolvermos a solicitação.

  • Produtos faltando:

Ao receber seu pedido, caso constate a falta de algum produto nos comunicar no prazo máximo de 24 horas, após este prazo não aceitaremos reclamações.

  • COMO FUNCIONA O PEDIDO?

1. É realizado o pedido no site gerando um numero de pedido único que deve ser guardado!

2. Após realizado o pedido, nossa equipe recebe seu pedido e ele é encaminhado para o setor financeiro, aonde será aguardado o pagamento.

3.Após confirmada a compra e o recebimento do pagamento estiver confirmado, o seu pedido vai para separação. Não se preocupe, seus dados estão completamente seguros, o seu pedido é separado com total descrição, sendo utilizado apenas o numero do pedido para montar sua encomenda (Seu nome, por exemplo, não aparece para ninguém, somente para você)!

4. Após feita a separação, seu pedido vai para conferência, para garantir que não hajam erros!

5. A Embalagem, com certeza a maior preocupação dos clientes, é feita de maneira discreta, seus itens são colocados com cuidado e embalados bonitinhos dentro dela! (Não se preocupe, não botamos nenhuma logo ou qualquer coisa que identifique o que você comprou!)

6. O Envio. Após todas as etapas acima, seu pedido será então despachado para os Correios e em até 2 dias úteis será disponibilizado o cód. de rastreio de sua encomenda!

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Nossa loja respeita o sigilo de suas informações e garante que seus dados não serão disponibilizados, cedidos ou comercializados para terceiros.

Todas as informações fornecidas em nosso site são de uso exclusivo para o procedimento de compra, personalização, facilitação e não são disponibilizadas a terceiros. Os dados fornecidos são registrados em nosso banco de dados de forma automatizada e armazenados com total segurança sem a intervenção humana.

Os e-mails e telefones disponibilizados são utilizados apenas para contatos referentes às compras realizadas em nosso site. Com prévia autorização dos clientes, enviamos e-mails informando as promoções vigentes em nossa loja, porém nossos clientes podem solicitar o não recebimento das ofertas.

Não há o armazenamento de informações que não sejam necessárias para a efetivação da compra. O uso do CPF é exigido por lei para a emissão de notas fiscais e para o envio de mercadorias.

As senhas fornecidas em nosso banco de dados são arquivadas de maneira criptografada, permitindo que apenas o dono do cadastro tenha conhecimento.
Os números de cartões de crédito fornecidos são registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, não permitindo o acesso a essas informações por parte do lojista. Ao informar os dados para a administradora, essa realiza a verificação da transação on-line e retorna apenas se a compra está liberada ou não.


Esta é uma loja 100% segura e utiliza a tecnologia de Cookies apenas para proporcionar mais facilidade no momento de sua compra. O objetivo do Cookie é customizar ao máximo sua navegação no site, permitindo maior facilidade e agilidade no processo de compras.

POLÍTICA DE FRETE

A Liberte-se Sex Shop busca sempre a máxima satisfação de seus clientes, por isso dedica especial atenção ao seu serviço de entrega.

Todos os nossos produtos disponíveis no site chegam até você de forma ágil e segura, em qualquer localidade do Brasil.

As entregas são realizadas em dias úteis (segunda a sexta) em horário comercial (das 8:00 às 18:00). Não é possível agendar data e horário para entregas, uma vez que não podemos antecipar o roteiro escolhido para cada região.

Importante: Todos os pedidos são enviados aos correios em até 03 dias úteis após a aprovação do pagamento.
São sempre realizadas 03 tentativas de entrega em diferentes dias. Caso não tenha ninguém para receber a mercadoria, esta volta para a Liberte-se Sex Shop e será cobrado novo frete em caso de nova tentativa.

Devido a constantes alterações nos prazos de envio efetuados pelos Correios não nos responsabilizamos por eventuais divergências em nosso prazo informado com os serviços PAC e SEDEX, porém, a divergência máxima poderá ser de 03 dias úteis a mais.

Evite problemas na entrega das suas mercadorias. Confira atentamente os dados do endereço de entrega nos seus pedidos.
Se a caixa estiver violada ou recondicionada, orientamos ao cliente que não aceite a entrega e entre em contato conosco.

Como funciona o Frete grátis? Para compras que totalizem o pagamento acima de R$350,00 oferecemos o frete gratuitamente para alguns* estados brasileiros via PAC.

Para compras que totalizem o pagamento acima de R$1200,00 oferecemos o frete gratuitamente para alguns* estados brasileiros via SEDEX.

Garantimos que todas os pedidos com o pagamento aprovado, serão postados em até 03 dias úteis.
Passando este prazo, o valor de frete fica por nossa conta (o valor será ressarcido ao cliente).
Caso o cliente não encontre-se no endereço o serviço será cobrado novamente do cliente com o valor de retorno, no caso, o valor será o dobro do pago inicialmente.

Consulte a disponibilidade para seu CEP no carrinho de compras.

Importante:
O pedido só é separado após a confirmação de pagamento. Assim que aprovado, pode demorar entre 10-40 min para o pedido ser separado, conferido e entregue.

Se após 05 dias não for identificado nenhum pagamento o pedido é cancelado automaticamente pelo sistema.

Não temos loja física ou mostruário.

POLÍTICA DE COMPRA

Importante:


Você pode utilizar os seguintes cartões de crédito para pagar as suas compras: Visa, Mastercard, Elo, Amex, Diners e Hipercard que podem ser parcelados em até 6x sem juros, basta escolher a quantidade de parcelas antes de finalizar o seu pedido. 
A fim de melhorarmos nossos serviços, o pagamento será intermediado pela MERCADO PAGO e em sua fatura do cartão de crédito estará descrito como: LSHOP

Importante:
Para sua segurança, compras com cartões de crédito são sujeitas a envio de RG e comprovante de endereço. Tal comprovação visa exclusivamente garantir a identidade do comprador e evitar qualquer dano ou prejuízo aos nossos clientes. A Liberte-se se reserva ao direito de recusar a compra quando não enviado os documentos solicitados. Pedidos efetuados com cartão de crédito podem levar até 72h (3 dias) para serem aprovados. 


A opção boleto bancário está disponível apenas para pagamento à vista, e poderá ser pago em qualquer agência bancária ou através de internet banking. A confirmação do pagamento é feita automaticamente pela instituição financeira em até 2 dias úteis. Assim que recebermos esta confirmação você será notificado que o seu pagamento foi aprovado e junto receberá o código de rastreio.

Caso não haja confirmação do pagamento pela instituição financeira dentro do prazo previsto, seu pedido será automaticamente cancelado.
O Beneficiário está em nome de LSHOP

Importante:
A liberação do seu pedido está condicionada ao pagamento de boleto bancário, cujo vencimento ocorre no prazo de 3 dias corridos após sua emissão (observar “vencimento” informado no boleto). O prazo de entrega do seu(s) produto(s) passa a vigorar a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira, e levando-se em conta o CEP do endereço de entrega. De nenhuma maneira efetue o pagamento de boletos vencidos!


É possível efetuar o pagamento do seu pedido por meio de depósito ou transferência bancária que é considerado pagamento à vista. Assim que efetuado o pagamento solicitamos o envio do comprovante de depósito ou transferência (o valor depositado deve ser o valor exato do pedido, no qual ajuda na identificação). Envie o banco e o número do pedido para contato@libertesexshop.com.br, assim podemos dar continuidade no processo de liberação do pedido com mais agilidade.

Importante:
Em caso de depósito bancário, para evitar transtornos e cancelamento do pedido, favor depositar exatamente o valor do seu pedido (sem arredondamentos). Se já efetuou o pagamento arredondado, favor enviar um e-mail informando o valor depositado para contato@libertesexshop.com.br
Após 05 dias se não for identificado nenhum pagamento, o pedido é cancelado automaticamente pelo sistema.